Ångerrätt & retur

1.ÅNGERRÄTT, ÖPPET KÖP & RETUR

Hos eBygghandel vill vi att våra kunder ska känna trygghet vid sitt köp hos oss. eBygghandel erbjuder 30 dagars öppet köp och bytesrätt, det gäller både i butik och i webshop. Öppet köp ger dig pengarna tillbaka. Öppet köp gäller ej på fyndvaror, det är också i så fall angivet vid produkten. Fraktkostnad för returen tillkommer om du väljer att skicka tillbaka produkterna. Returnera alltid produkten i hel originalförpackning. Den vara som returneras ska vara oanvänd, i oskadat skick och komplett.

30 dagar räknas från datumet på kvittot/fakturan du får när varorna lämnar eBygghandel

2.Ångerrätt

Vid beställning på telefon eller via Internet har du som kund alltid ångerrätt i 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Tiden räknas från den dag då du tog emot varan. Förutsatt är att varan är i oskadat skick. Ångerrätten gäller endast privatpersoner, inte företag. Vill du utnyttja ångerrätt efter ditt köp hos oss måste din beställning tas emot eller hämtas ut. Vill du ångra ditt köp efter att leveransen aviserats, men innan du hämtat ut beställningen (outlöst paket) ska du kontakta utlämningsstället där ditt paket ligger och betala returfrakten tillbaka till oss. I detta fall ska du även kontakta vår kundservice. Ett outlöst paket betraktas inte som utnyttjande av ångerrätt. Ångerrätten gäller heller inte när en vara har specialtillverkats efter kundens anvisningar eller om varan har en tydlig kundanpassad prägel.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela eBygghandel inom 14 dagar, skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Ange ordernummer så att vi lätt kan härleda ditt ärende. Du kan också använda Konsumentverkets blankett för ångerrätt, du hittar den här:
Konsumentverket

Vill du returnera varor kontakta kundservice för utskick av retursedel.

Tänk på att du måste kunna bevisa att du har ångrat dig i tid. Återbetalning sker då eBygghandel fått tillbaka varan från dig och den är kontrollerad alternativt att du lämnat bevis på att varan är återsänd. Returnera varan i originalförpackning väl förpackad, du står själv för returkostnaden. Du som kund har rätt att undersöka varan innan eventuell retur. Undersökningen ska göras med försiktighet och ej mer omfattande än nödvändigt. Har varan hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper kommer eBygghandel debitera dig som kund för värdeminskningen på produkten. När du som konsument returnerar varor till oss står du risken vid returfrakten som innefattar risken att produkten skadas eller kommer bort under frakten.

När returnerad vara är åter eBygghandel återbetalas varans belopp inklusive eventuella leveranskostnader. Dock tillkommer fraktkostnad för returen. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Vid retur av del av order återbetalas inte leveranskostnad. På det belopp som återbetalas har eBygghandel rätt att göra avdrag för värdeminskning. Om varan returnerats skadad eller på annat sätt brukats så att ångerrätten ej kan tillämpas kommer den returnerade varan ej att återbetalas och köparen står för returkostnad och eventuellt återsändning om varan önskas åter.

3.Retur i butiken

Du kan enkelt returnera varor direkt i vår butik, kostnadsfritt. När du returnerar en vara i butiken måste kvittot uppvisas. Skriv gärna ut kvittot eller fakturan du fått via e-post, det går också bra att visa upp den i mobilen. Butiken finns på Sadelgatan 9, 213 77 Malmö.

4.Retur via post

Vill du returnera varor via post kontakta kundservice för utskick av retursedel, detta måste ske inom 30 dagar. Telefon: 040-191 194 eller kundservice@eBygghandel.se , öppet vardagar 08.30-16.30 Lämna in returpaketet på närmaste postombud. Returfrakten dras av vid återbetalning.

Vid retur av varor som levererats hem till dig.

Du måste beställa en upphämtning av denna typ av retur. Kontakta kundtjänst inom 30 dagar,

telefon 040-191 194

öppet vardagar 08.30-16.30

eller till kundservice@eBygghanel.se

Ha alltid följande uppgifter tillgängliga när det gäller returer av skrymmande gods (över 20 kg)
Ordernummer
Ditt fullständiga namn
Antal produkter som ska skickas i retur
Totalt antal kollin
Uppskattad mått och vikt i kg för varje kolli
Returfrakten dras av vid återbetalning.

5.Återbetalning vid öppet köp

När du har skickat tillbaka varorna till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Returfrakten står du som kund för. Återbetalningen görs med samma betalsätt som köpet gjordes. Lämnar du returen i vår butik gäller återbetalning enligt ovan. Ska återbetalningen ske via kort så ska samma kort användas som i webshoppen.

Inga returpaket löses ut mot postförskott.

eBygghandel kommer att debitera dig eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer. Vid retur till eBygghandel står du som kund för skador som kan uppstå under transporten.

6.Byte

Byte av vara sker i vår butik, förutsatt att varan du vill byta till finns inne på lager. Är varan du vill byta till slut kan du istället göra en retur. Byten kan inte ske via vår webshop, här gäller endast retur.

Om du har frågor kring ångerrätt eller retur är du välkommen att kontakta kundservice.